5店齐开!天猫养车「星宝行联合运营中心」打响落地“第一枪”

企业新闻 2021-10-20
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近日,天猫养车星宝行联合运营中心宣布,旗下5家天猫养车新门店全部开业,这打响了天猫养车“联合运营中心”模式落地的“第一枪”,是“多开店,开好店”目标的首次践行。

同时,这也再次印证了联合运营中心的可行性,通过发挥“大总部”中台能力,提升“小总部”管理能效,天猫养车将帮助更多的区域中小连锁经营者实现市场突围。

01.

“多开店,开好店”,联合运营中心开花结果

据悉,星宝行联合运营中心新开的5家门店均位于内蒙古,所有门店面积均在320平米以上,最大一家门店达1200平米,设置有客户休息区、洗美工位、维保工位,门店装修统一按照天猫养车品牌标准。


5家门店齐开业

而短短时间内就能实现5店齐开,星宝行联合运营中心发挥了重要的作用,通过天猫养车和星宝行共建,能更好、更充分地将资源优势发挥出来。天猫养车联合运营中心通过搭建“大总部下的小总部”,在不增加管理成本的前提下,帮助连锁经营者提升总部能效。

星宝行正式成立于2008年,最初定位于为奔宝奥等豪华车提供一站式的专业维修保养服务,无论是从专业技术、客户积累、人才培养都已有积累且自成体系,在内蒙古鄂尔多斯、包头,和宁夏银川多有布局。

在人才培养方面,作为有20年从业经历的行业老兵,星宝行联合运营中心负责人王利山深知,人才是持续赚钱、扩张的金钥匙,星宝行早在2011年就建立了面向骨干员工的股权激励制度来激励员工。而在加盟天猫养车后,天猫养车的标准化培训体系,也让老员工们的思维与眼界得到拓展,并融入更多新鲜血液加入到团队。

天猫养车在品牌背书、运营管理体系、供应链、数字化智能系统、标准化服务等方面的资源,加之星宝行本身的人才积累、行业经验、社会关系、标准落地等优势,共建的天猫养车星宝行联合运营中心将实现更高的产能。

具体来看,星宝行联合运营中心提升了运营能力、客户满意度、开店速度,同时,还缩减了小总部成本、提升人效。


干净舒适的顾客休息区

在未组建联合运营中心之前,星宝行拥有一个11人的小总部;共建星宝行联合运营中心,试运行阶段嫁接了天猫养车的“大总部”能力之后,星宝行联合运营中心从11人的管理团队降低至8人,同期却迅速新开5家门店——门店增多了,管理成本反而降低了,这也让更多的区域中小连锁经营者看到了联合运营中心模式的优势和可行性。

02.

从欣赏、冲突、认同到统一

王利山组建星宝行联合运营中心的过程并非一帆风顺,经历了欣赏、冲突、认同到统一的过程。

实际上,在2015年王利山就萌生了帮助别人做连锁加盟的想法,他注册了一家管理咨询公司,招兵买马整合了10个人的团队,并大刀阔斧地实施了起来,但折腾了一年后,投入了100万,却没有结果。

王利山逐渐发现,自己做加盟在数字化管理系统、流量、标准化体系、供应链管理等各方位都存在不足,导致他做的更像是各自为战的“多门店”经营,而非具有标准化体系的连锁经营模式。正因如此,在总结失败经验的同时,连锁经营也成为了王利山一直以来的“心结”。


车辆正在宽敞整洁的工位区等待养护

因此,在第一次听到天猫养车联合运营中心的时候,王利山非常认可,欣赏天猫养车通过大品牌的品牌力和标准化的管理能力,为连锁经营者保驾护航。

而此后的对接过程,却出现了些许的波折,由于联合运营中心各职能体系在初建时期尚不完善,初期的“小总部”和“大总部”的合作沟通稍有不畅。

“发展中的问题需要通过发展来解决”,随着天猫养车联合运营中心的逐渐成熟,星宝行联合运营中心的运行逐渐走上正轨。如今的星宝行联合运营中心,通过自身资源和天猫养车的品牌保障吸引了更多投资人的认可,快速复制自己既有的成功门店经营模式,加速扩大经营规模。

在王利山看来,前期的磨合是“先行者“必须要经历的,任何一种模式都需要探索的过程,而“先行者“必须要在前方披荆斩棘,也以此才能在行业未来发展的新方向上抢得先机。

03.

从“赚钱”到“值钱”,天猫养车只做合作和嫁接

9月16日,天猫养车联合运营中心正式宣布成立,新康众CEO商宝国在当天论坛上表示,汽车后市场的企业必须要从“赚钱”到“值钱”,而提升企业价值就需要提升资源承接和拓展能力。天猫养车联合运营中心模式的核心是既有模式的复制,区域中小连锁和天猫养车是合作、是嫁接而不是吞并。

目前,天猫养车全国已经有超过1500家门店加盟,从门店装修设计到数字化管理模型都是采用了天猫养车标准化的体系。


忙碌的技师们正在为顾客养护车辆

天猫养车联合运营中心以“门店拓展”、“打造标杆门店”和“培养人才”三大目标为指引,可帮助加盟门店进行标准化运营管理和职业人才培养,为门店解决数字化基础设施和库存管理等难题。

随着星宝行联合运营中心不断新开优质门店,天猫养车联合运营中心的模式优势将在实践中不断发挥出来,后市场合伙人也将不断提升行业信心。不增加成本的前提下,复制既有的成功模式快速开店,或许将在不远的将来成为席卷车后服务市场的新浪潮。

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文章转自“康众汽车配件”。
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